“三包”是指 包修、包换、包退的简称，是商家对其所售商品在一定期限内提供的特定售后服务承诺。这一制度旨在保障消费者的合法权益，促进商品市场的健康发展。具体而言：
包修：
指商品在保修期内出现非人为损坏的质量问题时，商家应负责免费修理，恢复商品的正常使用功能。
包换：
在特定条件下（如商品存在严重质量问题且无法修复，或商家无同型号商品可供修理等），消费者有权要求商家更换同型号、同规格的新商品。
包退：
则是指商品在售出后，若存在严重质量问题或不符合约定标准，消费者有权要求退货并返还货款。
这一制度最早可以追溯到1985年，当时国家经委等六部委联合发布了《部分国产家用电器实行“三包”规定》，首次在家电领域引入了三包概念。现在，三包政策已经成为国家的一项法定责任制度，适用于各类商品，旨在规范卖方行为，保障消费者的合法权益。