3.15消费者权益日主要包括以下内容:
由来
3月15日是全国消费者权益日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往。
主题
每年的3.15消费者权益日都有一个特定的主题,例如2024年的主题是“激发消费活力”。
消费者权利
消费者依法享有九项权利,包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重的权利、监督批评权。
维权渠道
消费者在购买、使用商品和接受服务时,如果遇到问题,可以通过与商家沟通、拨打12315或12345投诉电话等方式进行维权。
“三包”政策
产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;在“三包”有效期内修理两次仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。
普法宣传
3.15期间,各地会组织各种形式的普法宣传活动,如法院干警走上街头进行普法宣传,帮助群众提高维护自身消费权益的认识。
通过这些内容,3.15消费者权益日旨在提高消费者的法律意识,增强法治观念,并鼓励消费者依法维护自己的合法权益。