电子银行开展交叉销售可以通过以下步骤和策略：
定义目标客户群体
明确哪些客户最有可能对其他产品或服务感兴趣，可以基于客户的财务状况、需求和行为模式等因素来定义目标客户。
深入了解客户需求
通过客户调研、数据分析等方式，深入了解客户的金融需求和偏好。
开展客户教育和培训
对客户进行教育和培训，让他们了解更多的金融产品和服务，这可以通过线上线下的培训课程、个性化的推荐和财务规划等方式来实现。
提供个性化的金融解决方案
根据客户的需求和偏好，提供个性化的金融解决方案，包括定制化产品、增值服务以及财务规划建议等。
跟进和评估
跟进客户的购买行为，并根据评估结果，及时调整和优化交叉销售方案，提高交叉销售的效果。
利用客户数据库和分析工具
收集和分析客户的个人信息、金融需求和消费行为等数据，了解客户的潜在需求和购买意愿，并根据这些信息定制个性化的交叉销售方案。
提供多渠道销售
利用银行网点、电话、互联网等渠道，开展交叉销售，扩大销售覆盖面。
建立完善的客户关系管理系统
对客户进行分类和分层管理，提高客户满意度和忠诚度。
采用倾向性模型
为每一个产品开发一个独立的倾向性模型，用于估计客户购买的可能性，并据此推荐客户最倾向的产品。
培训员工
提供相关的培训和支持，使员工熟悉交叉销售策略和技巧，并能够顺利执行交叉销售计划。
建立监测和评估机制
定期追踪交叉销售的效果，并根据评估结果进行优化。
通过以上步骤和策略，电子银行可以更有效地开展交叉销售，提高客户满意度和忠诚度，同时增加销售额和降低营销成本。