消费者购买行为是指消费者在获取、使用和评价产品及服务过程中所表现出的各种行为，包括需求识别、信息搜集、评估选择、购买决策和购后评价等阶段。这一过程受到个人因素、心理因素、社会文化因素以及营销活动等的影响。
个人因素
个人因素包括性别、年龄、职业、经济状况、生活方式、个性和自我概念等，这些因素会影响消费者的购买决策和购买行为。
心理因素
心理因素涉及动机、知觉、学习、信念和态度等，这些因素在消费者购买决策中起着关键作用。
社会文化因素
社会文化因素包括文化价值观、亚文化、社会阶层和参照群体等，这些因素会影响消费者的购买行为和偏好。
营销活动
企业的营销活动，如产品、价格、分销和促销策略，以及物质环境、社会环境、时间环境和任务环境等，都会对消费者购买行为产生影响。
购买行为类型
根据消费者的参与程度和品牌间的差异程度，购买行为可以分为习惯性购买行为、寻求多样化购买行为、化解不协调购买行为和复杂购买行为。
购买决策过程
在复杂购买行为中，消费者的购买决策过程包括引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为等五个阶段。
刺激-反应模型
消费者购买行为受到外部刺激的影响，如企业的营销活动，最终产生购买意向。这一过程在“刺激-反应”模型中得到了体现，但消费者的内部判断和决策过程则是心理学中的“黑箱”效应。
了解消费者购买行为对于企业制定有效的市场策略、优化产品设计、提升顾客体验以及增强市场竞争力具有重要意义。企业应综合考虑个人、心理、社会文化等多方面因素，以及外部营销活动，来制定针对性的市场策略。