电商运营的工作内容主要包括以下几个方面：
店铺基础建设与管理
店铺搭建与装修：根据品牌形象和产品特点，设计店铺页面布局，包括首页、产品展示页、促销活动页等，确保店铺风格统一且吸引人。
商品上架与管理：负责商品信息的整理和发布，包括撰写吸引人的标题、详细的产品描述、添加高质量的产品图片等，同时要做好商品分类、库存管理，及时更新商品的价格和库存数量。
营销推广
制定营销计划：结合电商平台的促销节点和产品销售周期，策划促销活动，如满减、折扣、赠品、限时抢购等，并提前规划好活动预算和预期效果。
广告投放与推广渠道管理：熟悉电商平台内的广告工具，如直通车、钻展等，合理投放广告以提高店铺和产品的曝光率，同时拓展站外推广渠道，如社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、内容营销等，吸引潜在客户。
数据分析
数据收集与分析：定期收集店铺的运营数据，如流量数据（包括访问量、访客来源等）、转化率、客单价、复购率等，通过数据分析评估营销活动效果、发现运营问题。
数据驱动优化：依据数据分析结果，调整运营策略，如优化商品标题和详情中的关键词，提升店铺在搜索引擎中的排名。
用户管理
用户注册、登录、信息管理：管理用户的基本信息和账户状态。
订单管理：处理用户的订单，包括下单、发货、退换货等相关事宜。
客户服务与维护：及时回复客户咨询，处理客户投诉和差评，提升客户满意度和忠诚度。
客服管理
客服培训：提升客服团队的专业能力和服务质量。
客服质量控制：监控客服的响应速度和服务质量，及时解决问题。
客服效率提升：通过优化客服流程和工具，提高客服的工作效率。
供应链管理
供应商选择与合作：选择合适的供应商并维护良好的合作关系。
商品质量、价格、交货期监控：确保商品的质量、价格和交货期符合要求，保证供应链的稳定和高效。
平台运营策略制定
促销策略、价格策略、营销策略、用户体验策略等：制定和执行平台的运营策略，提升店铺的竞争力和创新性。
竞争对手和市场环境分析：关注竞争对手和市场环境的变化，及时调整运营策略。
这些工作内容涵盖了电商运营的各个方面，从店铺管理到营销推广，再到数据分析和客户服务，确保电商平台的顺畅运作和持续发展。