天猫平台规则主要包括以下几个方面：
入驻资格
具有国内的合法营业执照和一般纳税人资格。
申请入驻的品牌必须在中国商标申请注册。
入驻费用
需要缴纳年费和保证金。年费为3000元，保证金金额为带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。
发票规则
无论购买金额多少，都必须给消费者开发票，否则投诉成立会扣分。
自行承诺违背
如答应送小礼物但未履行承诺，此类投诉也会扣分。
泄露顾客隐私
未经下单账户核实信息而泄露顾客订单信息，是不允许的。
物流规则
物流时效管理规范，订单未能符合“发货时效规定”的，属于延迟发货，需要赔偿消费者，天猫规定48小时发货，且有揽收信息。
装修规则
店铺装修需选择合适的店铺模板和主题，以打造品牌形象。
商品规定
商品信息必须真实准确，不能虚假宣传或误导消费者。
商品图片必须清晰真实，不能使用盗图或虚假图片。
商品价格必须合理，不能低于成本价或高于市场价。
商品质量必须符合国家相关标准，不能存在质量问题。
服务规定
商家必须提供售后服务，包括退换货、维修等。
商家必须及时回复消费者的咨询和投诉，不能拖延或不回复。
商家必须保证商品的发货时间和物流信息的准确性。
信用规定
商家必须遵守天猫平台的信用评价规则，不能进行恶意评价或违规行为。
商家必须保持良好的信用记录。
违规处理
违规行为将受到包括但不限于下架商品、限制交易、扣除信用分等处理。
严重违规行为可能导致封号。
客服响应时限与态度规范
商家需在消费者首次咨询后的3分钟内进行回复，态度不能消极，否则将面临扣款和扣分。
发货管理规范调整
商家应严格遵守发货时间承诺，避免延迟发货引发的赔付和消费者不满。
消费者权益保护强化
天猫平台持续遵循《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，加强对消费者权益的保护。
搜索权重调整
天猫在搜索权重分配体系上进行了重要调整，减弱了“五星价格力”战略的影响，将GMV作为核心权重分配指标。
取消平台年度软件服务年费
自2024年9月1日起，天猫全面取消平台年度软件服务年费。
优化“仅退款”策略
天猫根据店铺的综合体验分决定是否介入售后处理，体验分越高的商家自主处理售后问题的权利也越大。
加强“诱导第三方”监管
天猫上线了新修订的“诱导第三方规则及实施细则”，严禁商家通过发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息。
这些规则旨在规范天猫平台上的经营行为，保障消费者的合法权益，并提升整体的交易体验。商家需要严格遵守这些规则，以免受到处罚并影响店铺的正常运营。