问卷调查法是一种常用的数据收集方法,具有以下优缺点:
优点
高效性:
问卷调查可以在短时间内收集大量数据,特别是在使用网络问卷时,调查时间可以大幅缩短,而且可以同时进行多个调查,从而提高了效率。
成本低:
问卷调查不需要专门的设备或场地,只需要设计好问卷并分发给受访者即可。使用网络问卷调查时,几乎没有额外的成本,只需要支付网络使用费。
匿名性强:
受访者可以匿名回答问卷,避免因个人隐私问题导致对数据的影响,也使得受访者更加自由地表达意见。
数据易于量化:
问卷调查是一种结构化的调查方式,调查的表现形式和提问的序列,还有答案的给出都是固定不变的,因此容易进行定量分析。
覆盖面广:
问卷可以通过多种方式分发给不同地区的受访者,覆盖广泛的受众群体,包括全球范围内的人群。
标准化程度高:
所有受访者都回答相同的问题,确保了数据的一致性和可比性,便于后期的数据分析和处理。
缺点
缺乏弹性:
问卷调查很难作深入的定性调查,缺乏灵活性,难以了解被调查者的真实想法和动机。
回收率和有效率低:
由于网络垃圾邮件、忽略或删除调查邀请邮件等原因,导致回收率较低。此外,被调查者可能随意填写问卷,影响数据的真实性。
样本偏差:
网络调查依赖于观众意愿,而不是完全随机选择样本,可能导致样本偏差。
问题设计难:
面向未来的调查往往需要了解用户的意图、动机和思维过程,设计这类问题的问卷效果不佳。
难以控制回答质量:
自填式问卷调查难以了解被调查者是否认真填写,被调查者可能对问题不清楚或回答方式不清楚,无法得到指导和说明。
回答率不高:
由于各种原因,问卷调查的回复率可能不高,对无回答者的研究比较困难。
建议
合理设计问卷:
问卷设计应简洁明了,避免复杂的问题,确保被调查者能够理解并准确回答。
选择合适的调查方式:
根据调查目的和受众群体选择合适的问卷调查方式,如自填式或代填式,线上或线下。
提高样本代表性:
通过科学的方法选择样本,确保样本具有代表性,减少样本偏差。
多渠道发放问卷:
通过多种渠道分发问卷,提高问卷的回收率和有效率。
跟踪和提醒:
对未回复的受访者进行跟踪和提醒,提高问卷的完成率。
结合其他方法:
将问卷调查与其他数据收集方法结合使用,如访谈、观察等,以获得更全面和准确的数据。