跟单员的工作内容主要涉及订单的全程跟踪与管理，确保产品能够按时、按质、按量地完成并交付给客户。具体职责包括：
订单跟踪与管理
负责从订单接收、确认、生产、包装、发货到送达的整个流程跟踪，确保订单按时完成，并及时向客户更新订单状态。
协调与供应商、生产部门和物流公司等相关人员，确保订单的顺利执行，及时解决各种问题和难题。
质量管理
对订单中的产品进行质量管理，确保产品符合客户要求和标准，进行产品检验和质量控制，并在发现问题时及时采取措施予以解决。
沟通协调
与客户保持良好的沟通和关系维护，及时回复客户的咨询和问题，并提供满意的解决方案。
与内部团队（如生产、物流、财务等）进行有效沟通，确保订单流程的顺畅。
数据分析与报告
对订单数据进行分析和统计，掌握订单的情况和趋势，提供相关报告和建议，帮助企业进行决策和优化供应链管理。
售后服务
负责处理售后问题或将其转交其他售后部门解决，确保客户满意度。
文件与记录管理
处理订单相关的文件和记录，如订单确认书、发货通知、货物检验报告等，确保相关文件的准确性和完整性。
市场情报收集
积极收集和提供市场情报，包括竞争对手的信息、市场需求的变化等，通过市场情报分析和客户反馈，提供有关产品和服务改进的建议。
业务开拓与维护
主动进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，并进行业务跟单。
收集市场信息，进行市场考察，为企业的业务决策提供支持。
其他支持
提供必要的后勤支持，积极协调各部门关系，认真完成上级主管交办的各项工作。
总的来说，跟单员的工作内容是确保订单的正常运作，保证产品质量，提供良好的客户服务，并通过数据分析和沟通协调等工作，优化供应链管理的效率和效果。