网络销售与客户聊天时，可以遵循以下建议来提高沟通效果和销售成功率：
调整心态
保持积极和专业的态度，无论面对何种类型的客户，都要心平气和、理性处理问题。
设计销售话术
准备一套具体、可信且能详细介绍产品或服务的销售话术，以便在与客户沟通时能够清晰、有效地传达信息。
学会拉家常
在聊天中适当寒暄，通过拉家常来消除客户的戒备心理，让客户放松并给自己更多介绍产品和服务的时间。
礼貌和微笑
即使与客户不见面，也要保持礼貌和微笑，以传达热情和认真的态度，让客户感到舒适和愉悦。
询问技巧
善于询问客户的想法和需求，从中了解客户类型，以便进行更精准的客户管理和跟进。
及时回复
当客户主动询盘时，应尽快回复，即使是暂时忙碌也应告知客户稍后回复的时间，避免客户失去兴趣。
开场白
在聊天开始时，清晰地介绍自己及公司，以加强客户记忆。
了解对方
逐步了解客户的规模、付款方式、工厂性质等信息，但要注意不要一次性询问太多问题，以免让客户感到不舒服。
把握聊天气氛
根据客户的反应调整自己的沟通方式，保持积极的交流氛围。
明确目的
在交流中要明确自己的销售目的，并了解客户能如何从产品或服务中获益。
引导对话
使用合适的引导技巧，如转移话题、解答问题等，以帮助客户更好地了解产品或服务。
高姿态，欲擒故纵
有时候表现出对合作的渴望，有时候则适当保持距离，以引起客户的兴趣和好奇心。
使用感叹词
在文字交流中适当使用感叹词可以增加亲切感，让客户感受到更人性化的交流。
个性化沟通
根据客户的性别、兴趣等因素采用不同的沟通方式，比如和女性客户聊保养、星座，和男性客户聊新闻、爱好等。
破冰
通过朋友圈、印象、历史聊天记录等信息找话题，与客户建立初步的联系。
产品展示
确保产品图片吸引人，描述详细且有亮点，以便在短时间内抓住客户的兴趣点。
倾听和关注
倾听客户的需求和问题，并提供相关的解决方案，让客户感到被重视和理解。
使用合适的语言
使用积极、友好的语言，避免使用专业术语，确保客户能够理解并感到舒适和信任。
保持轻松的聊天氛围
适时地加入一些轻松的话题，如天气、流行文化或共同兴趣，以建立良好的对话氛围。
提供帮助
主动提供帮助，比如为客户拿东西或提供信息，以显示您的关心和乐于助人的品质。
适当的赞美
给予客户真诚的赞美，但避免过度恭维，以免显得不真诚。
结束对话
在对话结束时，简要总结讨论的要点，并表示期待下次的交流。
通过以上技巧，网络销售可以更有效地与客户沟通，了解客户需求，建立信任，从而提高销售成功率。