当洗衣程序出现混乱时，可以尝试以下方法来解决问题：
断电重启
将洗衣机的电源插头从插座中拔出，等待几分钟后再插上电源。这样可以重置洗衣机的电子控制系统，有时可以解决程序错乱的问题。
手动操作
在洗衣机面板上找到“取消”或“停止”按钮，并按住数秒钟直至屏幕熄灭或重置。接着再按下“开关/开始”按钮以重新启动。
检查洗衣机面板
确保洗衣机面板上的按键没有被误触发或卡住。有时候，按键卡住可能导致程序选择错误或无法响应。
检查洗衣机控制电路板
如果洗衣机的电路板出现故障，可能会导致程序错乱。检查电路板是否有烧毁或松动的零件，如果有需要修复或更换。
使用默认设置
有些洗衣机在出厂时会有默认的程序设置。尝试使用默认设置来清洁衣物，看看是否能够解决程序错乱的问题。
重置洗衣机
某些洗衣机有重置按钮，可以将洗衣机恢复到出厂设置。查看洗衣机的用户手册或联系制造商以了解如何进行重置操作。
联系维修人员
如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的维修人员进行检修和修理。他们有更深入的了解和经验，可以更准确地诊断故障并进行修复。
检查电源和水源
确保洗衣机电源插座是否插好，按“电源”键，确认机器面板上的灯是否亮起。检查水龙头是否打开，家里的水是否被切断，水流量是否小。
通过以上步骤，大多数情况下可以解决洗衣程序混乱的问题。如果问题依然存在，建议联系洗衣机的售后服务人员，以获得更专业的帮助。