编写销售聊天程序时，可以遵循以下步骤和技巧：
主动问候与自我介绍
使用礼貌的问候语，如“您好”或“请问有什么可以帮助您的？”。
简要介绍自己，包括公司名称、职位以及个人姓名。
破冰与建立联系
从日常生活的小事聊起，如天气、新闻、兴趣爱好等，以轻松的方式开始对话。
找到共同点，比如共同的兴趣或经历，让对方感到舒适和放松。
了解客户需求
提出开放式和探索性问题，鼓励客户分享他们的想法和需求。
认真倾听客户的回答，并通过反馈来确认理解。
展示产品价值
用客户见证和成功案例来展示产品的实际效果。
明确地阐述产品或服务如何满足客户的需求和解决他们的问题。
建立信任环境
当销售首先要和客户建立信任，以确保客户可以乐于接受服务和了解公司情况。
解释产品的利益，包括优惠与折扣、产品价值等，吸引客户购买。
给客户提供有价值的答案
回答客户问题时要准确、客户性，而不是一味追求产品服务。
促使客户采取行动，在给客户正确的答案的基础上，再加上聊天的内容，给客户足够的信息让其获得服务的自主意愿。
处理客户常见回应
对于“我没时间!”的回应，可以提出时间限制，强调议题的重要性。
对于“我现在没空!”的回应，建议客户定个方便的时间进行交谈。
对于“我没兴趣。”的回应，解释产品的价值，并询问客户的疑虑。
结束对话与后续跟进
在对话结束时，总结所讨论的关键点，并询问客户是否有进一步的问题或需要进一步的帮助。
安排下一次跟进的时间，确保客户感到被重视和关注。
通过以上步骤和技巧，可以编写出一个有效的销售聊天程序，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售转化率。