杭州客运小程序的退票方式如下：
到车站取票后再退票
杭州客运中心、杭州南站、杭州北站、杭州西站、宁波中心站、宁波南站等不支持网上退票，需要退票的旅客需到上车站先取票再到窗口退票。
通过微信小程序退票
部分购票应用的小程序支持订单管理，可以在小程序中找到订单信息，符合退票条件的订单会有申请退款按钮。购票前应仔细阅读购票须知，了解可退票的条件。
如果遇到问题，可以联系在线客服或机器人客服，按照提示操作即可解决退票问题。
建议：
如果可能，建议通过微信小程序进行退票，因为这种方式更为便捷。
如果必须到车站退票，建议提前安排好行程，以免耽误时间。