工程索赔的处理程序通常包括以下几个步骤：
提出索赔
索赔事件发生后，索赔方应在合同规定的时限内（通常为28天）向监理工程师或对方提出索赔意向通知书，并说明发生索赔事件的事由。
提交材料
索赔方应在发出索赔意向通知书后28天内，正式递交索赔报告及有关资料。索赔报告应详细说明索赔理由、要求追加的付款金额、延长缺陷责任期和（或）延长的工期，并附必要的记录和证明材料。
审查申请材料
监理工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，应在28天内给予答复。如果监理工程师在28天内未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可。
协商与审定
如果监理工程师认为索赔成立，将与施工单位进行协商，并提出自己的意见。总监向业主提出《同意索赔建议书》，业主审定《同意索赔建议书》并作出最终决定。
最终意见
如果监理工程师与承包人未能达成一致，工程师有权确定一个合理的单价或价格作为最终的处理意见，并报送业主审批。业主在审定后作出最终决定。
索赔成功
如果业主审定同意索赔，将通知承包人，并按照合同约定支付相应的赔偿金额或延长工期。
记录与备案
索赔过程中所有的沟通、协议和决定应以书面形式记录，并报送业主备案，以便日后查阅和作为法律诉讼的证据。
建议
及时性：索赔方应严格按照合同规定的时限提出索赔，避免因错过时限而丧失权利。
充分性：索赔报告应详细、完整，并提供充分的证据支持，以便监理工程师和业主能够准确评估索赔的合理性和必要性。
沟通与协商：在索赔过程中，索赔方应积极与监理工程师和业主沟通，寻求合理的解决方案，以减少不必要的纠纷和损失。