引导客人使用小程序可以通过以下几个步骤进行：
店铺内布置
在店铺内显眼位置张贴小程序二维码，如收银台、海报等，鼓励顾客扫码进入小程序下单。
线上推广
利用公众号推广小程序，通过自动回复、菜单直达、推文内嵌等方式引导用户使用。
通过微信搜一搜、附近的小程序等功能，提高小程序的搜索曝光率。
与其他公众号或平台进行资源合作与互换，扩大小程序的曝光。
线下推广
在门店设置小程序二维码，提供优惠券、折扣信息或独家活动，吸引顾客使用小程序。
通过线下活动如展会、沙龙等，引导目标客群关注小程序。
将小程序二维码印制于赠品、宣传资料、书籍等媒介上，拓宽用户触达路径。
会员维护与激活
通过积分兑换、体验价、多人拼团等营销工具，激活沉默会员，提高用户粘性。
提供优质的售后服务，通过电话回访等方式引导顾客到店。
数据分析与优化
持续监控小程序的数据分析，如访问量、跳出率等，及时调整推广策略。
优化用户体验，确保小程序设计良好、操作流畅，鼓励老用户带新用户。
通过以上步骤，可以有效地将客人引导至小程序，并提高他们的使用意愿和忠诚度。