针对小程序商家不退款的问题，以下是一些建议和步骤，帮助你通过法律途径解决问题：
与商家协商
首先，尝试与商家进行协商，明确表达你的诉求和法律依据。保留所有沟通记录和证据，如聊天记录、订单截图等。
投诉平台
如果商家拒绝协商，可以向小程序的平台方投诉。平台通常有专门的投诉渠道和处理机制，详细说明交易情况、商家不退款的事实及诉求等信息，督促平台对商家进行监管和处理。
若小程序属于特定的商家主体，可以向该商家所属的行业主管部门投诉，比如涉及消费类的可向消费者协会投诉，提供相关交易证据，如聊天记录、订单截图等，以证明交易过程和商家不履行退款义务的行为。
消费者协会
若投诉后仍无法解决问题，可以向消费者协会或相关监管部门投诉。拨打当地的12315热线，或登录全国12315互联网平台进行投诉。详细描述购买商品的情况、不退款的问题以及自己的诉求等，消费者协会会进行登记并督促相关部门处理。
法律途径
若以上途径均无法解决问题，可以考虑采取法律手段，向法院起诉商家，要求退款并追求损失赔偿。在诉讼过程中，要保留好所有的相关证据和信息，以便更好地维护自身的合法权益。
使用专业工具
可以考虑使用一些专业的维权工具或小程序，如“羊毛克星”小程序，它提供了便捷的代起诉服务，用户只需输入相关购物订单信息、纠纷详情等内容，就能轻松提交起诉申请，无需繁琐的法律文书撰写。
注意保护个人信息
在投诉或诉讼过程中，要注意保护个人隐私信息和账户安全，避免造成更多的损失。
通过以上步骤，你可以通过法律途径维护自己的合法权益，要求商家退款并赔偿损失。希望这些建议对你有所帮助。