当网站程序出错时，可以采取以下步骤进行排查和解决：
查看错误信息
仔细阅读页面上显示的错误信息或错误代码，这有助于快速定位问题所在。
检查日志文件
登录服务器，查看服务器的日志文件（如Apache的error_log、Nginx的error.log或PHP的error_log），日志文件中通常会有更详细的错误信息。
检查代码
如果你是开发者，检查相关代码，确保没有语法错误或逻辑错误。特别注意异常处理部分，确保异常被捕获并妥善处理。
调试代码
使用调试工具或在代码中添加输出语句，以帮助定位问题。在关键位置打印变量的值，以确认数据流是否正确。
检查数据库连接
如果网站使用数据库，确保数据库连接正确无误。检查数据库用户名、密码、主机名等信息是否正确。
检查外部资源
如果网站依赖外部API或服务，确认这些服务是否可用。检查API密钥、URL等信息是否正确。
调整错误报告设置
在开发环境中，可以调整PHP或其他语言的错误报告设置，以便获得更多的错误信息。例如，在PHP中可以设置error_reporting和display_errors。
禁用错误报告
如果错误报告影响用户体验，可以暂时禁用错误报告。例如，在Windows系统中可以通过“我的电脑”->“属性”->“高级”选项卡中的“错误报告”进行设置。
检查浏览器设置
清理浏览器缓存和Cookies，重新注册浏览器组件，禁用浏览器扩展，检查病毒和恶意软件。
检查网络连接
重启路由器和调制解调器，确保网络设备正常工作。检查其他设备是否能正常连接网络，以确定是单个设备还是整个网络的问题。
检查服务器状态
登录服务器，查看服务器状态，寻找错误信息。检查应用程序池。
联系技术支持
如果上述方法都无法解决问题，考虑联系网站的技术支持或托管服务提供商寻求帮助。
通过以上步骤，通常可以找到并解决网站程序出错的原因。如果问题依然存在，建议详细记录错误信息和相关操作步骤，以便更有效地寻求帮助。