客房培训签到程序可以详细描述如下:
整理仪容仪表
确保穿着合适的制服,并整理好个人仪容。
提前到达
提前一定时间(如10分钟)到达客房部办公室或指定地点。
签到
在签到表上签上自己的名字及到达的时间。
领取物品
领取工作所需的物品,如日报表、对讲机、工作间钥匙、所属楼层的房卡等,并在物品领用本上签字确认。
参加早会
准时参加早会,接受当班主管的工作安排和传达部门通知。
了解工作事项
领取并阅读交班本,记下特殊事项和待跟进的事项。
工作开始
根据工作安排开始工作,如检查空房、服务客人等。
工作结束
完成工作后,进行清洁整理工作间,并确保所有设备关闭。
签退
在离开前进行最后的检查,然后填写离岗时间,并归还或签退所有领用的物品。
此外,签退程序还包括以下步骤:
对所属楼层公共区域进行保洁,并配齐工作车上的易耗品及布草。
核对房态,填写交班本,特殊事项及重要事项除填写交班本外还需口头告知当班领班。
在离开楼层前检查一遍工作间,看是否有餐具、客人借物以及客人遗留物品等,并同步检查水、电及空调是否关闭。
将当日垃圾带离楼层送到指定区域,然后将工作表、交班本、房卡钥匙和对讲机签还,同时将客借物品和客人遗留物品交至房务中心。
建议在实际应用中,可以根据具体情况进行调整和完善,确保签到程序的顺畅和高效。