组织知识程序通常包括以下几个关键步骤：
目的和范围
明确知识管理的目的，例如：统一和有效地识别、收集、整理、分析、控制和管理组织的知识。
确定知识的适用范围，包括内部知识交流、共享、外部知识管理以及企业知识资产管理。
术语和定义
定义知识，包括通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。
定义知识管理，即对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。
职责和权限
总经理负责任命知识小组组长并提供相关资源。
知识小组组长负责知识的获取、收集、整理、分析、评审和更新等工作。
体系组负责知识的分类、获取、分析、评价、确认、入库（存储）、编码、推广共享、更新和保持（保护）全过程的管理，并建立知识库。
各部门负责本部门相关知识的获取、更新和保持（保护），并向体系组反馈知识管理结果。
知识管理流程
识别关键知识领域：确定公司的战略目标，发现关键业务领域，评估人员所拥有的知识和技能，以及重要业务领域的知识库。
识别知识持有者：在组织内外搜索具有特定技能和知识的人，可以通过内部调研和外部资源如社交媒体和招聘机构。
创建知识库：建立存储和管理知识的中心仓库，可以使用软件工具如Microsoft Office SharePoint Server、Alfresco等。
知识分享和交流：在知识库建立后，开展知识分享和交流工作。
支持和维护
提供知识管理的培训和支持，确保员工了解并能够有效利用知识管理工具和程序。
定期评审知识管理程序的有效性，并根据需要进行调整和优化。
持续改进
通过定期的知识竞赛、经验分享会等活动，激发员工的学习热情和创新能力。
鼓励员工提交自己的知识和经验，不断丰富知识库。
通过以上步骤，组织可以建立起一套完整的知识管理体系，从而有效地管理和利用其知识资源，提升组织的竞争力和创新能力。