DHL快递公司的投诉程序如下:
拨打官方客服电话
可以通过百度搜索DHL快递客服电话,选择有官方客服百度安全认证的号码进行拨打。
另一个官方客服热线是8008108000,处理快件追踪、投诉索赔等事宜。
提供运单号进行咨询或投诉
拨打主流快递公司的客服电话,提供自己的运单号,进行详细的咨询和投诉。
国家邮政局投诉
如果与快递公司交涉未果,可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实,帮助解决问题。
访问国家邮政局官网,进入“在线服务-消费者申诉”进行维权申诉,提供个人信息和投诉详情并提交,通常会得到快速答复。
建议:
在拨打客服电话时,保持态度强硬,并告知如果不解决问题会投诉到315,同时注意语言技巧,以便更有效地解决问题。
如果涉及贵重物品,建议购买货运保险,以便在出现问题时能得到更好的保障。