当程序崩溃时，可以尝试以下几种方法来解决问题：
重启手机或电脑
重启设备可以清除临时文件和缓存，释放内存，有助于解决许多应用崩溃的问题。
更新应用程序和操作系统
确保应用程序和操作系统都是最新版本。开发者会不断修复已知的漏洞和问题，更新版本可能会解决一些兼容性和稳定性问题。
清除应用缓存
定期清除应用缓存可以避免因缓存数据过多而导致崩溃。在手机的设置中找到“应用管理”，选择崩溃的应用，然后清除缓存。
检查网络连接
确保设备的网络连接稳定。可以尝试切换Wi-Fi和移动数据，或者关闭再开启飞行模式，以恢复网络连接。
卸载并重新安装应用
如果以上方法未能解决问题，可以尝试卸载应用程序然后重新安装。这样可以确保获得最新版本并清除所有潜在的错误数据。
检查手机存储空间
确保设备有足够的存储空间。可以通过删除不必要的文件或应用来释放空间，从而改善应用的运行状态。
使用系统修复工具
在Windows系统中，可以通过“开始菜单”中的“应用程序和功能”选项，选择“重置”来进行修复。这可以删除应用程序数据及已保存的配置，但需谨慎使用。
借助专业工具分析
对于复杂的程序崩溃，可以使用专业的调试工具（如windbg）分析崩溃转储文件，以确定崩溃的具体原因。
卸载冲突软件
如果程序崩溃是由于软件冲突引起的，可以尝试卸载可能冲突的软件，或者重新安装软件以解决冲突问题。
检查硬件配置
如果程序崩溃与硬件配置不足有关，可以考虑升级硬件配置，如增加内存条、更换显卡等，以提高设备的整体性能。
通过以上方法，大多数程序崩溃问题都可以得到解决。如果问题依然存在，建议联系应用程序的开发者或技术支持获取进一步的帮助。