接警处理程序通常包括以下几个步骤:
接受报警
报警人拨打110报警电话,电话会被接通到当地的110报警服务台。
接警员负责接听电话,并详细记录报警信息,包括时间、地点、事由、报警人姓名及联系方式等。
询问查询
接警员会询问报警人有关事件的具体情况,包括事件经过、现场情况、涉及人员等。
报警人应提供尽可能详细的信息,以便警方能够迅速准确地判断事件的性质和紧急程度。
确定警情类别
接警员根据报警信息对警情进行分类,区分紧急警情、一般警情和非警务警情。
紧急警情如刑事案件、治安案件、交通事故、火灾等需要立即出警处理;一般警情如民事纠纷、求助类警情等需要根据实际情况进行调度处理;非警务警情如咨询类、投诉类、举报类等,接警员会告知报警人相应的处理渠道。
警情的分配与出警
接警员通过指挥中心的调度系统,将警情分配给相应的出警单位,如派出所、巡警队、交警队等。
出警单位根据报警信息携带必要的装备,迅速赶往现场进行处理。
现场处置
民警到达现场后,会详细询问报案者及相关人员,记录并签名,收集联系方式以便后续沟通。
根据案情性质,民警会开展保护现场、维持秩序、固定证据、及时取证等工作,并向110报警服务台报告反馈情况。
移送处理
现场先期处置后,对于属于处警单位管辖的案件,依法受理查处。
对于不属于处警单位管辖的案件,及时移送具有管辖权的相关部门单位依法处理。
案件侦破与结案
案件侦破后,警方会告知报案人案件已结案,并提供相应的法律依据和后续处理结果。
在整个接警处理过程中,接警员和民警都应遵循《110接处警工作规则》,确保警情的及时、有效处理,保障公共安全和社会秩序。