当程序系统发生故障时，可以采取以下步骤进行处理：
初步评估
了解问题的性质、影响范围和严重程度，为后续处理提供决策依据。
紧急处理与恢复
根据问题的类型和严重程度，启动相应的应急预案，如网络故障应急预案、服务器故障应急预案等。
快速响应处理，检查网络线路、设备连接、路由器和交换机等是否正常工作，尝试重启设备或更换网线。对于服务器故障，检查服务器硬件状态、操作系统、应用程序等是否正常，尝试重启服务器或恢复系统。对于应用崩溃，检查应用程序日志、系统资源占用情况等，尝试重启应用或恢复数据。
恢复验证，在处理完成后，对系统进行测试验证，确保问题已得到妥善解决，系统恢复正常运行。
故障排查与修复
故障定位，通过日志分析、系统检查等手段，找到故障的根本原因和具体位置。
详细排查，分析网络、系统、应用等各层面是否存在潜在问题，确保故障排查的全面性和准确性。
修复故障，根据故障定位的结果，采取相应的措施进行修复，如更换硬件设备、修复系统漏洞、优化应用程序等。
总结与改进
收集数据与信息，收集故障处理过程中的相关数据和信息，为后续分析提供基础。
深入分析，对故障的原因、影响、处理过程等进行深入分析，总结经验教训。
提出改进措施，根据分析结果，提出针对性的改进措施和建议，如优化应急预案、加强系统监控、提升技术支持能力等。
汇报与通报
向相关部门和人员汇报故障处理结果和分析结论，及时通告处理结果和改进措施，消除不良影响。
预防措施
定期维护保养，对网络设备、服务器、存储设备等进行定期检查和维护，确保其正常运行。
监控措施，实时监控网络和服务器状态，设定告警机制，建立日志和事件记录，及时发现异常情况。
应急响应，成立应急响应团队，快速定位问题，启动备用系统，及时通知用户。
通过以上步骤，可以有效地处理程序系统故障，减少业务中断和数据丢失的风险，并提高系统的稳定性和可靠性。