跟单员的工作内容可以总结为以下几点：
订单接收与处理
负责接收客户订单，理解需求，核实信息，确保订单的准确无误。
协调生产
联系供应商或生产部门，安排生产计划，并跟踪生产进度，确保按照订单要求及时交付。
质量控制
检查产品的质量是否符合标准，与供应商沟通解决可能出现的质量问题。
价格管理
有时需要进行价格谈判，确保在满足质量标准的前提下获得最优价格。
物流管理
负责安排运输，跟踪物流信息，确保货物及时、完整地送达客户手中。
沟通与报告
与客户保持良好的沟通，定期汇报订单的执行情况，处理客户反馈。
文档管理
记录订单相关数据，整理文件，以便后期查证和数据分析。
市场情报收集
积极收集和提供市场情报，包括竞争对手的信息、市场需求的变化等。
业务开拓与推销
主动进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标。
客户服务与关系维护
提供产品的售后服务，及对客户的服务，维护良好的客户关系。
问题处理与协调
及时处理订单中出现的问题，比如材料不足、生产延误、货物损坏等，协调内外部资源解决问题。
使用专业工具
利用专业的跟单工具和系统，提高跟单效率和管理水平。
跟单员的工作是连接销售和生产的桥梁，通过严谨细致的工作，确保业务流程的顺利进行。他们的工作往往涉及到多个部门，职责涵盖了订单处理、生产和物流的各个环节。有些规模较大的企业可能会设立专门的跟单部门，专门负责处理这些业务流程。