网格员是指在网格中从事服务管理工作的人员，包括网格长、专职网格员和兼职网格员。他们承担着多项重要职责，包括：
基础信息采集：
负责收集和更新网格内居民的基本信息，如人口、房屋、工作单位等，确保数据的准确性和实时性。
社情民意收集：
在邻里服务驿站内倾听居民的烦心事，登记居民的社情民意，及时向上级反映居民的需求和意见。
大排查和大走访活动：
开展网格内的全面排查和走访，了解居民的生活状况和需求，夯实数据基础，建实建强“全要素”网格。
矛盾纠纷化解：
及时调解网格内的矛盾纠纷，维护社区的和谐稳定。
安全隐患排查：
定期检查网格内的安全隐患，及时报告并协助处理，确保居民的生活安全。
代办民生服务：
为居民提供各类民生服务，如代办证件、咨询服务等，提高居民的生活便利性。
政策宣传与落实：
向居民宣传相关政策，并配合落实各项帮扶措施，确保政策的有效执行。
网格员的职责涵盖了社区管理的各个方面，他们是连接上级党政部门与居民的桥梁，承担着“横向到边、纵向到底、不留盲区、不留死角”的基层治理任务，为构建城乡善治之基发挥了重要作用。