运维，即“运营与维护”，指的是对企业IT系统、服务、基础设施以及应用程序的管理与维护。运维工程师负责确保这些技术系统持续有效地运行，并在必要时进行调整、修复和优化，避免出现影响业务的故障。
运维的核心职责包括：
系统监控与故障排除：
运维工程师最基础的任务之一是对企业的IT基础设施进行24/7的监控，确保所有系统、服务器、网络、数据库等都在最佳状态下运行，并随时准备处理突发故障。工作内容涵盖持续监控网络、服务器、存储设备和应用的健康状态，使用工具（如Prometheus、Grafana等）跟踪性能指标，避免潜在问题变成灾难，并在系统发生故障时，快速定位问题并采取应急措施。
自动化与配置管理：
传统的手动操作在当代高速发展的互联网时代已经无法满足运维的需要，运维工程师必须使用自动化技术来提升工作效率。工作内容包含编写自动化脚本，提升任务的自动化水平，配置自动化工具来管理系统环境和应用部署，确保一致性和高效性，并通过CI/CD（持续集成/持续交付）流水线，自动化部署和更新应用程序。
高可用性与灾备管理：
运维工程师的一项重要任务是保障系统的高可用性（HA）和容灾能力。这不仅意味着在发生硬件故障时可以及时修复，还涉及到如何设计冗余机制、灾难恢复和备份策略，以便在数据丢失或系统崩溃时能够快速恢复。例如，设计高可用系统，避免单点故障；配置自动化备份和灾难恢复流程，确保数据安全；在多区域、多可用区部署系统架构，保障业务的连续性。
实施运维：
实施运维工程师负责将产品或解决方案部署到客户环境中，包括客户需求调研、软硬件环境准备、软件安装配置与培训，以及售后服务与技术支持。实施运维人员还需参与系统使用测试，提供反馈意见，并协助客户解决使用过程中的问题。
系统运维：
主要负责IDC、网络、CDN和基础服务的建设（LVS、NTP、DNS）；负责资产管理，服务器选型、交付和维修。系统运维人员需要实时监控系统的运行状态，及时发现并解决问题。
桌面运维：
专注于终端设备的维护，如打印机、PC机、笔记本电脑等。工作涉及硬件维护、软件安装升级、域和安全策略管理，以及通讯终端（如网络电话、视频会议终端）的管理。
售前运维：
主要是在售前工作中提供技术支持，包括配合销售人员进行售前咨询、技术演示，引导用户需求并提出咨询方案。售前运维人员需要具备深厚的技术功底和良好的沟通能力，能够为客户提供专业的解决方案。
运维安全：
负责保障业务的安全性，包括系统安全防护、漏洞扫描、入侵检测等。
综上所述，运维是一个综合性强、责任重大的岗位，涵盖了从系统监控、故障排除到自动化部署、高可用性保障等多个方面，旨在确保企业IT系统的稳定、高效和安全运行。