企业使命是企业在其生产经营活动中所应担当的任务和责任,它体现了企业的根本性质和存在的理由。企业使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向和责任,虽然不一定以文字形式明确表述,但它对经营者的决策和思维产生深远影响。
企业使命的主要内容包括:
经济目标:
企业使命通常包括实现经济利润、增加股东价值、提供回报等经济方面的目标,以维持和发展企业的经营。
社会目标:
企业使命也关注对社会的责任和贡献,例如提供良好的就业机会、推动社会进步、提供高质量的产品和服务、保护环境等。
客户目标:
企业的使命还包括满足客户需求,提供卓越的产品和服务,为客户创造价值。
员工目标:
企业使命也应该关注员工的福祉和发展,提供良好的工作环境,培养和激励员工,提供发展机会和培训。
企业形象定位:
企业使命反映了企业试图为自己树立的形象,例如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等。
企业存在的目的和价值:
企业使命是企业存在的根本目的和价值,是企业所追求的长期的、具有指导性的总体目标。它要求企业必须为社会创造价值,为顾客提供优质的产品和服务,为员工提供良好的工作环境和发展机会,为股东创造利润回报,为社会做出应有的贡献。
制定企业使命时,企业需要考虑以下几个方面:
确定企业的核心价值观和文化理念:企业使命应体现企业的核心价值观和文化理念,为企业的发展提供指导。
明确企业的长期愿景:企业使命应阐明企业的长期愿景,包括企业希望在未来达到的状态和目标。
考虑利益相关者的需求:企业使命应考虑股东、员工、客户、社会等利益相关者的需求和期望,确保企业的行为符合这些利益相关者的利益。
企业使命不仅是企业发展的基石,也是企业文化的核心,对企业的长期发展具有重要作用。通过明确企业使命,企业可以更好地凝聚员工力量,引导企业行为,实现可持续发展。