新零售，即 企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
这个概念的提出者是阿里巴巴集团前董事长马云，他在2016年10月的阿里云栖大会上首次提出了新零售的概念。新零售的核心在于推动线上线下的深度融合，利用互联网和大数据技术对传统的“人、货、场”等商业要素进行重构，从而提升消费者的购物体验，并实现精准营销。
新零售的特点包括：
线上与线下融合：
打破传统线上线下界限，实现全渠道运营，提供一致的品牌形象、产品和服务。
数据驱动：
通过大数据和人工智能等技术，对商业要素进行精准分析和重构，实现精准营销和个性化服务。
现代物流：
与线上服务和线下体验紧密结合，提升物流效率和消费者满意度。
总的来说，新零售通过技术手段和商业模式创新，提升了零售业的整体效率和消费者体验，成为了零售行业的新趋势。