与家长沟通的技巧包括以下几点:
使用多种沟通方式 :沟通不仅限于语言,还包括倾听和反馈。要像王者一样专注和有德行地倾听,同时也要清晰地表达自己的思想和感受。聚焦式问题解决沟通(聚焦式会话法 ORID)
聚焦问题:
客观描述问题及其影响,就事论事。
倾听共情:关注对方的情感体验,给予共情反馈。
探讨方案:分析问题原因,讨论解决方法。
留下好印象:
在第一次与家长见面时,要精心准备,给家长留下亲切、随和而又热情的形象,并留下联系方式以便日后沟通。
了解学生的家庭情况:
根据家长的文化水平、素质和修养,采取不同的沟通方式,如对素质高的家长要坦率反映孩子表现,对溺爱孩子的家长要婉转指出不足。
尊重家长:
教师与家长交流时,要尊重对方,避免当众指责或侮辱家长,以平等和公正的态度分析问题,共同商讨解决方案。
懂得倾听:
在与家长沟通时,要耐心倾听家长的想法和需求,不要急于打断或评判。
电话交流:
电话是一种有效的沟通途径,可以方便地进行实时沟通,避免面对面交流中可能出现的误解。
先听再说,有备而来:
在沟通前要充分准备,认真倾听家长的意见,然后有针对性地回应。
集中问题,避免琐碎:
对于表现不佳的孩子,教师应先观察和研究问题的根本原因,再与家长沟通,避免频繁更换话题。
文字交流,胜过语音:
使用文字进行沟通可以减少误解,特别是在性格直爽或急躁的教师与家长之间。
先扬后抑,避免伤人:
在沟通中要保持冷静和客观,先肯定家长的长处,再婉转地指出不足,避免伤害家长的感情。
共性问题,个体解决:
对于班级中普遍存在的问题,可以采取一对一私聊的方式,更有针对性地帮助学生解决问题。
以礼待人、微笑沟通:
教师应以微笑和礼貌的态度与家长交流,拉近彼此的距离,展现自己的宽容大度。
以诚相待,以心换心:
教师要真诚地与家长沟通,站在家长的角度思考问题,赢得家长信任。
以积极、耐心的原则与不同类型的家长沟通:
面对不同需求和期望的家长,教师要保持耐心和积极的态度,寻求共识。
使用暖心话术:
在沟通中适当使用暖心用语,如肯定孩子的进步、缓解家长的焦虑情绪等,可以拉近彼此的距离。
通过以上技巧,教师可以更有效地与家长沟通,共同促进学生的成长和发展。