2019年淘宝新规主要包括以下内容：
发货时间要求
商家在买家付款后，需要在约定的时间内完成发货，一般情况下为72小时，特殊商品或定制类商品可与买家协商延长发货时间。未在规定时间内发货的，视为延迟发货，可能会受到平台处罚。
虚假发货行为
虚假发货指商家上传虚假的物流单号或物流单号与实际发货不符，严重影响消费者购物体验。对此，淘宝平台采取严厉处罚措施，包括扣分、降权甚至关闭店铺等。
物流服务要求
商家需选择有良好服务记录的物流公司合作，确保物流时效性和安全性。因物流问题导致消费者投诉的，商家需承担相应责任。
售后入口时限延长
新规将卖家可主动为买家开启售后入口的时限从3个月延长至两年，适用于两年内未发生过售后退款的订单，以及发起过售后但退款关闭的订单。同时，丰富了支持打开售后的类型，包括换货、维修等。
店铺体验分新规
新增旺旺满意度考核，店铺的旺旺服务满意度将直接影响综合体验分。此外，48小时揽收及时率有所调整，部分类目还会单独考核48小时承诺发货率。纠纷投诉商责率改名为平台判责率，只要平时没有小二介入纠纷，对大家影响不大。
服饰类处理规范
调整服饰类质量问题场景定义和尺寸不符处理标准，减少质量问题和尺码问题的资损。商品详情页标有洗涤保养说明，买家未按条件对商品损伤的不属于质量问题。尺寸误差在3厘米且有承诺的情况下，以卖家承诺的误差为主。
保证金管理规范
新增多店铺跨店扣费规则，如果卖家在淘宝网上开设多个店铺，在其中一个或多个店铺出现保证金不足或违约赔付执行不成功的情况，淘宝将授权支付宝公司从其他关联店铺保证金、支付宝账户余额或待结算资金进行划扣。
发货管理规范及违背承诺实施细则
调整“缺货”违规情形赔付比例及上限，违背发货承诺新增处置手段，包括限制预售权限、缴纳风险保证金、限制支付宝账户等措施。特殊情形新增《淘宝平台标错类事件处理标准》。
交易评价开放逻辑调整
已全额退款成功的订单，将不再开放评价入口。部分品类交易限制使用评价工具，低价支付订单或大幅改价且改后价格仍为低价的订单，店铺评分不累计。
物流自动拦截服务规范
新增《淘宝平台物流自动拦截服务规范》，适用于在淘宝平台售卖实物商品的商家。当买家发起未收到货且申请全额退款时，淘宝平台将符合条件的订单直接向物流服务商下发拦截指令，由物流服务商将包裹停止配送并退回至商家始发地址指定的退回地址。
超时说明优化调整
针对海外或港澳台地区且选择非卖家本地发货的物流方式的淘宝网交易订单，细化部分不同区域及不同物流运输方式的确认收货超时时间。
这些新规旨在提升消费者的购物体验，优化售后流程，保障买卖双方的权益，并促进淘宝平台的持续健康发展。商家需要严格遵守这些规定，以确保合规经营。