鞋店销售攻略可以从以下几个方面来写:
主动等待销售高峰期
制造虚假繁荣,忙碌的场景,赢造出有激情的氛围。
所有的人都应该在专柜,不要在做与销售无关的事。
重点是要时刻关注到门口,有顾客进店要主动打招呼问好,不要围堵或过分热情。
接待顾客接近顾客的最佳时期
进门直接朝目标走去(某个区域)。
一直注视着某件商品。
仰起脸思考着什么。
看着商品找销售人员。
进门就东张西望。
顾客进店后与顾客四目相对,与顾客的最佳距离。
应该站在顾客的斜前方。
与顾客的距离不超过1米。
和顾客说话的最佳时机及方式
赞美开场(注意你的热情度)。
直接介绍商品开场。
新品开场。
活动开场(直接询问开场)。
应对顾客疑问和异议
顾客说真皮的前面踢到不会破皮,而我们的鞋容易破!应答技巧:不与顾客在真皮与非真皮上争论,同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋,防止碰撞及刮伤。
顾客担心漆皮容易刮花或掉膝。应答技巧:告诉顾客只要平时穿着时适当注意,如不宜爬山等,漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用,平时多注意,以免其心里不安,而不购买!
有的皮质特别硬夹脚,怎么穿都不会软,撑大也没用(或者是有的后跟很磨脚)。提示:建议商品部配送一定量的蜡油,可以有效防止磨脚。对于皮质特别硬的,可以告诉顾客这是一种自然现象,新鞋和人脚有一个适应过程,穿上几天就没事了!(用布将铁锤包起,轻敲后港宝)。
顾客经常会问我们一年365天,天天做活动?应答技巧:可以回答促销活动是周期性的,并强调每次活动的优惠力度和独特性。
正确的迎宾技巧
每一个导购人员都知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客进店,开始看产品的时候,就开始关注其动向。虽然导购人员在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求,但却要珍惜和顾客搭讪的每一个机会,和顾客拉近关系,那么待顾客一旦走近自己,导购人员便应该能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来!总结:不要放弃任何一个能和顾客接触的机会!。
主动出击缩小范围
导购人员为了减少自己盲目为顾客介绍产品,在介绍产品的同时,很随意主动询问顾客想购买什么,挖掘顾客心思。总结:一定要主动缩小顾客购买范围,帮助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目性!。
帮助顾客选择合适的产品
在导购人员确定顾客想买什么时,思路开始转变,不准备让顾客再浪费时间。很自然的帮助顾客,把顾客带到较好的适合顾客的产品面前。总结:许多顾客在选择产品时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了!。
说出产品卖点
导购人员不仅要点出自己推荐的这款鞋子与众不同的方面,而且要把握顾客心理,强调这双鞋子的价值及顾客穿着优势。并且为了突出优势,可以和旁边其他款式进行比较衬托!总结:一定把握衬托的度!不能因为想销售这件,把另一件贬得一无是处。万一顾客想购买那件怎么办呢?。
抓住顾客最关心的问题
如果知道自己的产品并没有太大优势,那么导购人员可以把精力放在独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点),这也是导购人员在销售过程中的杀手锏。。
通过以上这些策略,鞋店可以有效地提高销售业绩,吸引更多顾客,并提升顾客满意度和忠诚度。