汽车出险理赔流程如下:
出险报案
发生保险事故后,车主应立即拨打保险公司报案电话,告知事故发生的时间、地点、涉及人员及车辆情况,并了解理赔所需单证。
现场查勘
保险公司接到报案后,会安排查勘定损人员及时赶到事故现场,进行事故勘查和处理,和车主商定损失额度和维修方式。同时,查勘员会初步收集理赔相关的证据材料,并提醒车主保存理赔所需的单证。
定损修理
车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司定损,修理厂修车,修车完成后,车主需要垫付维修款,并需开具与定损金额一致的发票及维修清单。
提交理赔申请
车主准备好理赔所需要的单证后,可以到当地保险公司柜台申请办理理赔。部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。
理赔审核
保险公司接收理赔材料后,进行理赔调查及审核,核实事故责任、车辆损失情况和维修费用。
理赔决定
审核过后,保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的,将发送赔付通知,并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的,将发送拒赔通知,并退还相应的申请材料。
赔付结案
保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定的银行账户划拨赔款,完成理赔结案。
建议
报案应尽早进行,以利于保险公司及时查勘现场和定损。
在事故现场应保护现场,并尽可能拍照留存证据。
修理前应通知保险公司定损,确保维修费用与定损金额一致。
提交理赔材料应确保完整齐全,以便加快理赔进程。