商品退货流程一般如下：
退货申请
客户在购买后，因产品质量问题、与描述不符或其他合理原因，需向客服部门提出退货申请。申请需提供订单号、商品名称、退货原因及相关图片证据等。
客服人员在收到申请后，及时确认客户的退货请求，必要时提供详细的退货流程说明。
退货审核
客服部门负责对客户的退货申请进行审核，验证订单信息，确保申请的真实性，并根据退货原因判断是否符合退货政策。如符合条件，生成退货单，并告知客户退货地址及注意事项。
甲方在收到退货申请后，应在3个工作日内审核退货申请，并将审核结果通知乙方。
退货准备
审核通过的退货申请将被转交给仓库部门进行退货准备。根据退货申请表格上的商品信息，检索相应商品，检查商品的完好性和原包装情况，并将退货商品标记为退货状态，并记录在退货记录表中。
客户在收到退货单后，应按照提供的地址将商品寄回。为确保退货顺利进行，客户需妥善包装商品，并选择可追踪的快递服务。客服部门在客户寄回商品后，需及时更新系统状态，记录快递单号及寄回时间。
退货物流安排
一旦退货准备工作完成，物流部门将安排商品的退货运输。根据退货记录表中的退货商品信息，制定退货物流计划，联系物流公司进行商品的取件安排，并将退货商品交付给物流公司，并记录具体的运输信息。
商品验收
仓库部门在收到退回商品后，需进行验收，检查商品外观，确认是否存在损坏或使用痕迹，核对商品与退货单信息是否一致，包括型号、数量等。针对不符合退货条件的商品，需及时记录并通知客服进行处理。
处理退货商品
对于验收合格的商品，仓库需进行后续处理。若商品完好无损，按正常流程入库，更新库存信息。若商品存在轻微损坏，可考虑进行修复或降价处理。若商品严重损坏或不符合退货标准，需进行报废处理，记录损失情况。
退款处理
客服部门在商品验收合格后，需及时处理客户的退款请求。根据客户的支付方式，选择相应的退款渠道。如商品存在质量问题，甲方承担退货运费。如需扣除手续费的，应提前通知乙方，并按约定扣除。
商家在确认无误后，会在指定时间内退还客户的款项，退款方式通常为原支付方式。
退货完成
退款程序完成后，顾客的退货申请流程就算完全结束。
建议：
确保在退货过程中保留所有相关凭证，如订单信息、退货单、物流信息等，以便在出现问题时能够及时查询和处理。
选择合适的退货物流方式，确保商品在运输过程中不会受到损坏，并能够追踪物流状态。
在退货申请和退款处理过程中，保持与客服部门的沟通，及时获取退货进度和退款状态信息。