北京讯鸟软件自2001年成立以来，经历了快速的发展和多次转型，目前已成为中国领先的呼叫中心与云计算应用服务提供商。以下是讯鸟软件的发展情况：
高速增长
讯鸟软件在2013年德勤高科技、高成长亚太区500强榜单中，以连续三年年均超过100%的高速增长蝉联奖项，成为唯一入选的云呼叫中心企业。
在过去的三年里，讯鸟软件的销售业绩每年翻番，积累了数千家用户，包括中国人保、广发银行、华夏人寿、南方电网、中国邮政、韵达快递、阿里巴巴、艺龙等行业龙头企业。
技术创新与研发
讯鸟软件拥有50余项自主知识产权，致力于通过云计算技术帮助企业提高人均生产力。
公司积极投入研发，2020年研发费用同比大幅增长26.8%，推出了一系列具备AI能力的标准化SaaS产品。
标准化SaaS转型
讯鸟软件正在从定制化SaaS产品体系向标准化SaaS转型，已推出标准化SaaS模块，为大中型企业和中小企业提供服务。
标准化SaaS业务的月平均付费帐号数同比大幅增长约30.5%，转型成果初现。
市场扩展与行业应用
讯鸟软件在金融、教育、旅游、电子商务、物流、零售、医疗等多个行业积累了数千家用户，帮助客户实现了人均产值提高2倍、ROI提高5倍、CPO下降30%的目标。
公司成功进入零售行业，与莎莎（SASA）和足力健等知名企业签订合作协议。
客户经营与解决方案
讯鸟软件提供包括云呼叫中心、云电销、全渠道云客服、语音文本机器人等人工智能驱动或支持的客户互动解决方案，服务于银行保险、教育培训、电子商务等多个行业。
市场表现与前景
讯鸟软件在2020年下半年基本摆脱疫情影响，业绩恢复拐点显现，预计标准化云服务将构成2021财年收入的主要部分。
公司股票在开盘首日讯鸟软件股票逆势上涨，表现抢眼，后期发展潜力值得期待。
综上所述，北京讯鸟软件在云计算和呼叫中心领域取得了显著成绩，通过不断的技术创新和市场拓展，正在向标准化SaaS商业模式转型，展现出良好的发展前景。