电子软件等商品的退货流程如下：
联系卖家
在发现需要退货的情况下，首先要联系卖家说明情况，并提供相关证据（如照片、视频等），协商退货事宜。大部分卖家都会积极解决问题，同意退货。
填写退货申请
与卖家达成一致后，按照卖家提供的退货申请表进行填写，包括退货原因、商品信息、退款方式等。
打包商品
将需要退货的商品重新包装好，确保商品不受损坏。如果可能的话，可以在包装内放入一张纸条，写明退货原因和联系方式，以便快递员联系。
提交退货申请
将填写好的退货申请表和商品一起提交给卖家，等待卖家确认收货。
等待卖家确认收货
卖家在收到退货商品后，会进行检查，确认商品无误后，会同意退款。退款金额一般是按照原路返回，即买家支付时使用的银行卡或支付宝等。
退换货平台流程（如果适用）
如果是通过电商平台购买，消费者需要登录电商平台，进入订单管理页面，找到需要退换货的订单，按照页面提示填写退换货申请。平台审核通过后，会生成退换货凭证，消费者可根据凭证进行后续操作。
寄回商品
消费者在收到退换货凭证后，应按照平台要求将商品寄回。在寄回过程中，确保商品包装完好、附件齐全，并妥善保管好寄回商品的物流信息。
确认退款
卖家在收到退回的商品并检查商品后，会确认退货并退款。退款时间可能会受到支付平台的影响，并视平台规定而定。
建议
及时联系卖家：尽早与卖家沟通，说明退货原因，以便尽快解决问题。
确保商品完好：在退货前，确保商品处于未使用且完好的状态，并妥善包装。
了解平台政策：如果是通过电商平台购买，务必了解并遵守平台的退货政策和流程。
保留证据：在整个退货过程中，保留好所有相关的沟通记录和凭证，以便在出现问题时有据可查。