排查小程序或软件的问题可以按照以下步骤进行：
监控和日志分析
使用监控工具实时监测应用程序的性能、服务器状态和用户活动。
分析应用程序生成的日志，特别关注错误日志，以识别潜在的问题。
集成日志分析工具，例如ELK Stack（Elasticsearch, Logstash, Kibana）或Splunk。
错误追踪工具
使用错误追踪工具，如Sentry、Bugsnag或Rollbar，捕获和报告应用程序中的异常。
查看错误报告，了解问题发生的上下文和频率。
性能分析工具
使用性能分析工具，例如New Relic、AppDynamics或Google PageSpeed Insights，来识别性能瓶颈。
分析应用程序的加载时间、响应时间和资源使用情况。
用户反馈
收集和分析用户反馈，了解用户在使用应用程序时遇到的问题。
可以通过内置反馈机制、社交媒体或专门的用户调查来获取反馈。
版本控制
如果问题似乎与特定版本相关，检查版本控制系统（如Git）以查看变更历史。
确保线上环境上运行的是与代码库中特定版本对应的软件。
缓存和存储
检查应用程序使用的缓存和存储系统，确保它们正常运行。
清除缓存或重置存储可能有助于解决一些问题。
网络和服务
检查网络连接，确保应用程序能够正确地与后端服务通信。
使用网络分析工具（如Wireshark）监控网络流量，查看是否有异常或错误。
安全审查
进行安全审查，检查应用程序是否受到潜在的攻击或安全漏洞。
检查权限和安全性
获取手机上所有的App信息，检查App获取的权限。
静态检查App本身是否包含恶意代码，动态检查App是否产生了恶意操作。
使用自动化工具如VirusTotal Mobile进行扫描，查看App的权限和静态扫描结果。
排查小程序授权问题
如果遇到小程序授权异常，首先排查自己的代码（如果是自定义的隐私弹窗授权流程）。
检查隐私保护声明是否补全。
如果问题依然存在，可以在小程序社区或AI处寻求帮助。
通过以上步骤，可以系统地排查小程序或软件的问题，从而找到并解决问题。