如果软件不退款，消费者可以通过以下步骤进行起诉：
收集证据
保留购买软件的收据、银行转账记录、聊天记录等，以证明自己已经付款但未获得退款。
联系律师
如果消费者对法律程序不熟悉，可以联系律师咨询起诉的可行性、法律程序和要求等方面的问题。
提起诉讼
向具有管辖权的法院提交起诉书，并缴纳诉讼费用。起诉书应详细说明经过、要求退款、索赔金额和证据。
庭审
在庭审过程中，双方将通过律师阐述及证人证言等方式，就纠纷的事实和证据展开辩论，法院也会给出相应的判决。
判决与执行
如果法院最终判决对方应该退款，但对方不履行判决，可以申请法院强制执行。法院会通过查封对方的财产、扣押相关物品或者进行拍卖等措施，来迫使对方履行退款的义务。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
其他途径
向购买平台投诉
拨打12315消费者热线投诉
向当地消费者保护协会请求帮助
在软件内部实施反馈
给软件发布平台反馈
向国家相关部门或组织实施投诉
建议
在起诉前，尽量通过其他途径（如平台投诉、消费者协会等）解决问题，以节省时间和精力。
如果必须起诉，建议聘请专业律师代理，以确保权益得到充分保障。