店管家软件退款步骤如下：
打开退换货功能
在软件中打开“退换”功能，或者使用快捷键“F7”来打开退换货功能界面。
调出需要退换货的订单
在退换货功能界面中输入需要退换货的订单号。如果是无单退换货，则跳过此步骤。
扫描或输入退换货的货品
扫描或输入需要退货的货品，支持退部分货品也支持退全部货品。如果需要换货，则跳过此步骤。
按空格键结算
系统会根据多退少补的原则进行结算：
退货金额大于换货金额，退给客户钱，退款方式默认与购买时相同。
换货金额大于退货金额，客户付差价，相当于收银结算。
退货金额等于换货金额，无需结算，按空格键后，退换直接完成。
建议：
在进行退换货操作前，请确保所有货品信息准确无误，并提前与顾客沟通好退款或换货的具体细节，以减少操作过程中出现的问题。