策划软件需求是一个系统性的过程，涉及多个步骤和原则。以下是一些关键步骤和最佳实践：
确定需求
客户需求：与客户进行充分沟通，明确软件产品的功能、性能和质量标准，以及其他需求。可以通过问卷调查、座谈会、网上调研等方式获得用户反馈和需求。
功能需求：根据客户需求和产品功能分析，明确软件产品需要实现的功能及其范围。需求应细化和详尽描述。
非功能需求：明确软件产品需要满足的性能、安全、可靠性、易用性、可维护性、可扩展性等方面的要求。例如，软件产品需要支持的最并发用户数、响应时间、数据安全性等。
质量标准：根据客户需求和产品功能分析，确定产品的质量标准，如可用性、稳定性、可靠性、易维护性等。
其他需求：包括开发平台、技术要求、应用场景等。
分析需求
对不清晰、不完整、矛盾或冲突的需求进行进一步澄清和明确，确保需求可以被软件设计人员和开发人员理解和实现。
分析用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求，区别用户任务需求、功能需求、业务规则、质量属性、建议解决方法和附加信息。
评审需求
组织需求评审，评审过程中发现的问题需要及时记录并进行妥善处理。
确保对用户需求达到共同的理解与认识，并在整个开发小组接受说明之前将问题都弄清楚。
编写需求文档
从用户的角度和语言来写作，确保需求文档通俗易懂，尽量少用技术或行业术语。可以使用图形和图示工具来帮助表达用户的观点，例如用例图、序列图、活动图、功能流程图等。
需求文档应包括功能需求、非功能需求、质量标准和其他需求，确保需求的完整性和一致性。
确定优先级和可行性
对不同的需求进行优先级和可行性评估，以确定哪些需求最为重要和可行，以及哪些需求需要推迟或放弃。
使用工具支持
使用专业的需求管理工具，如需求跟踪软件、需求管理平台等，以协助收集、跟踪和管理需求。
进行需求验证
对收集到的需求进行验证，以确保它们符合用户期望和业务需求，同时也需要与开发人员和测试人员进行沟通，以保证需求的实现和测试可行。
持续更新和沟通
在开发过程中，需求可能会发生变化。需要持续更新需求文档，并与相关方进行充分沟通，确保所有利益相关者对需求有共同的理解。
通过遵循以上步骤和原则，可以有效地策划和管理软件需求，确保软件项目的成功实施和交付。