监控软件的质保更换通常涉及以下几个步骤：
质保期限
监控系统的质保期限通常为3年，从安装竣工验收合格之日起算起。
质量问题处理
在质保期内，如果监控系统出现质量问题，乙方（供应商或安装方）负责无条件维修。
如果质量问题严重到无法通过维修解决，乙方需要无偿更换产品。
保修期内的维修或更换
乙方在接到甲方（用户或业主）通知后三天内必须到达现场进行处理。
乙方未按约定进行维修，由此造成的后果由乙方承担。
DOA（Dead On Arrival）更换流程
在购机15日内，如果机器出现质量问题，用户可以联系服务商进行相关质量检测。
若确认为机器自身质量问题，服务商将进行更换操作。
当地服务商在收到用户的DOA机器后一周内，要将更换的机器发回公司售服中心进行换机操作，并标明DOA和相关发票、保修卡原件。
售服中心收到代理商返回的DOA产品后，由仓库直接进行更换新机给售服中心。
建议
及时联系服务商：一旦发现监控系统存在质量问题，用户应尽快联系供应商或安装方，以便按照质保协议进行维修或更换。
保留相关证据：用户应妥善保留所有与质量问题相关的证据，如维修记录、照片、发票等，以便在需要时提供证明。
遵循质保协议：用户和供应商都应严格遵守质保协议中的条款，确保在质保期内得到及时有效的解决方案。
这些步骤和注意事项有助于确保监控软件在质保期内得到妥善的处理和更换，从而保障用户的权益。