软件测试定位bug的过程通常包括以下几个步骤:
记录并复现bug现象
当系统出现bug时,首先要将bug现象进行录制并保留,无论是视频、截图还是日志,这些都是证明bug存在的直接证据。
初步分析和预判
查看页面表象,根据问题表象判断问题可能出现的原因,并进行初步缩小范围。
准备好录制工具,以便在问题发生时能够捕捉到相关的系统页面访问、错误提示、异常代码等。
专业提bug
在提交bug报告时,标题要简洁明了,问题环境、详细描述、系统错误表象、接口传参返参、服务器日志等关键信息一个都不能少,这有助于开发人员快速理解问题所在。
深入定位
界面显示问题:如贴图错误、文字错误、样式错误等,需要截图来定位。
功能问题:控制台问题要定位到是前端还是后端问题,数据库问题要定位到是服务端接口问题还是中间件问题。
客户端问题:至少定位到哪个dll模块或逻辑出的问题。
服务端问题:至少定位到哪个接口出的问题,导致数据库哪里不对。
使用工具
利用F12开发者工具、抓包工具(如Fiddler、Charles)来检查请求和响应的数据流,帮助定位问题是在前端还是后端。
查看服务器日志,分析状态码(如4xx或5xx)背后的潜在含义,这有助于确定问题是客户端还是服务器端的。
多方位考虑
测试时不仅要按照用例走,还要多发散思维,考虑多用户、多终端或其他极端情况。
跟进重点问题的修改进度和方案,询问开发人员如何修改的,反思修改的方案是否存在漏洞。
总结和反馈
在定位bug的过程中,测试人员需要不断总结和反馈,确保提供的线索足够清晰,帮助开发人员高效地找到并解决问题。
通过以上步骤,软件测试人员可以更加系统和高效地定位bug,从而提高软件质量和开发效率。