当您在购物软件上被骗时，可以通过以下步骤进行投诉和维权：
向购物网站投诉
尽快向该购物网站的客户服务部门报告，提供购买的商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息进行投诉或举报。网站会根据情况采取措施，如退款或封禁相关账号。
向公安部门报案
拨打当地公安局的报警电话，或通过网上报警平台报告情况。提供与骗子的聊天记录、转账记录等证据，请求公安机关协助追回被骗财物。
向消费者协会投诉
可以向当地的消费者协会（投诉热线12315）投诉，寻求帮助。消费者协会通常会提供咨询和调解服务，帮助解决消费纠纷。
向互联网举报中心投诉
登录全国互联网举报中心网站，按照要求填写举报信息，包括诈骗软件的名称、网址、诈骗过程等细节，提交举报后，相关部门会进行处理。
向支付平台投诉
如果诈骗行为涉及到支付平台，可向支付平台进行投诉，如微信支付、支付宝等。通过平台的客服渠道，提供诈骗证据，要求平台协助处理，冻结账户或追讨资金。
保留相关证据
立刻保存所有与交易相关的证据，包括订单详情、聊天记录、支付凭证、商品页面截图等。这些证据对于投诉至关重要，能清晰地反映诈骗的过程和细节。
法律途径
如果遇到严重的购物纠纷或诈骗等情况，可以寻求法律帮助，比如咨询律师或向法院提起诉讼。
请根据您的具体情况选择合适的投诉渠道，并保留好所有相关证据，以便更好地维护自己的权益。