软件管理维护的报价可以根据不同的服务类型、服务内容、服务级别以及客户的具体需求来定制。以下是一些常见的报价方式:
按年协议方式
免费服务:第一年购买软件用户,享受标准服务范围内的免费维护服务,包括热线支持、远程协助、现场维护等。
增值服务:除标准服务外,还包括定期查杀毒、定期上门备份、系统检查、数据调试、主动回访等,费用为软件报价的30%。
按次服务方式
单次热线支持或现场维护:300元/次,三次800元/次,六次1600元/次,十次2700元/次。
按项目服务:如指导建账、代录数据、年结建账、数据修复等,费用从300元/次到300元/次不等,具体费用根据项目复杂度而定。
软件系统维护收费
A级:软件企业派出技术人员常驻用户,解决日常运行中发生的问题,每年收费为系统投资的15%。
B级:软件企业7×24小时响应,2小时到现场,每年收费为系统投资的10%。
C级:软件企业7×24小时响应,2小时到场,每年收费为系统投资的5%。
D级:用户的信息工程系统或应用软件发生问题,由软件企业派人维护,具体费用面议。
其他服务
服务器维护:包括操作系统性能日常维护、系统故障检测及排除、系统运行状态监控及预警等,费用按系统投资额的百分比计算。
网络和信息安全设备维护:包括系统性能日常维护、系统故障检测及排除、系统运行状态监控及预警等,费用按系统投资额的百分比计算。
交易服务系统维护:包括系统性能日常维护、系统故障检测及排除、系统运行状态监控及预警等,费用按系统投资额的百分比计算。
系统软件、工具软件维护:包括操作系统维护、故障修复、配置维护等,费用按系统投资额的百分比计算。
建议
明确需求:在报价前,与客户充分沟通,明确维护服务的具体内容和范围。
选择合适的服务级别:根据客户的需求和预算,选择合适的服务级别,以确保服务质量和成本效益。
签订详细合同:在报价后,与客户签订详细的维护服务合同,明确服务内容、费用、服务期限及责任条款等。
通过以上方式,可以制定出合理且符合客户需求的软件管理维护报价方案。