软件客户工作的跟进是一个系统性的过程，涉及多个步骤和策略。以下是一些关键的建议：
了解客户需求
在跟进客户之前，首先要深入了解客户的需求和期望。这可以通过初步的接触和交流来实现，了解客户的业务目标、挑战和需求。
设定明确的跟进计划
明确跟进的目的和策略，了解客户的具体需求和反馈。制定跟进的时间表、频次以及跟进的目标，如确认意向、建立关系等。
运用多种方式跟进
根据客户的反馈和需求，运用多种方式跟进客户，包括电话、邮件、社交媒体、会面等。根据实际情况选择合适的跟进方式，或者结合多种方式进行跟进。
保持积极态度和耐心
在跟进客户的过程中，始终保持积极的态度和耐心。对客户的疑问和需求给予及时、准确的回应。当遇到问题时，要积极寻求解决方案，而不是逃避或推诿。
定期回顾和调整跟进策略
根据客户的反馈和市场的变化，适时调整产品或服务建议。同时，要总结成功的经验和教训，优化跟进策略，这有助于提高跟进的效率和效果。
提供价值
除了满足客户需求外，还要提供额外的价值。这包括提供专业的建议、分享行业动态、提供优质的售后服务等。通过提供价值，可以增强客户对产品和服务的信任感，从而提高客户的忠诚度。
建立长期关系
在跟进客户的过程中，要努力建立长期的关系。这有助于提高客户的满意度和忠诚度，并为后续的合作关系打下良好的基础。
使用客户关系管理工具
利用客户关系管理（CRM）系统，如红鹰微信管理系统，可以帮助销售更好地管理客户信息和跟进情况。这些工具可以提高跟进效率，减少遗漏，并帮助销售团队更好地协调和优化跟进工作。
通过遵循这些步骤和策略，可以有效地跟进软件客户工作，提高销售转化率和客户满意度。