掌控客户需求软件的方法如下：
使用企业微信等营销工具
企业可以通过企业微信等工具查看客户近期行为，追踪客户需求。例如，艾客SCRM系统可以与企业微信管理后台无缝对接，导入多个平台的订单数据，并在聊天侧边栏的客户画像中展示客户近段时间的订单记录，帮助销售发现客户的购买意向并进行精准营销。
利用数据分析工具
亿欧智库、深智云商、云知声和百度指数等工具可以提供市场数据、行业分析、公司信息以及关键词搜索数据，帮助企业了解市场发展趋势、竞争对手情况、目标客户的需求和消费习惯等信息，从而更准确地把握市场动态和客户需求。
选择合适的SCRM管理软件
SCRM（社会化客户关系管理）管理软件可以帮助企业实现客户需求的精准管理。这些软件通常具备实时数据分析和预测功能，用户界面友好，并提供自定义指标和分析功能，以满足特定的业务需求。在选择时，应考虑软件的数据安全和隐私保护措施。
自动化客户跟进流程
使用CRM软件如简道云CRM可以自动化客户跟进流程，包括自动发送跟进邮件、记录客户互动历史、预测客户购买意图等。此外，CRM软件还可以帮助企业管理跟进任务分配、提供日历提醒、详细记录跟进活动，并进行数据分析，以更好地了解客户需求和行为模式。
与客户密切合作
在需求搜集阶段，与客户详细讨论他们的需求，提出开放性问题，帮助他们更清楚地表达需求。在分析和总结阶段，对收集到的需求进行详细分析和总结，创建需求文档。通过快速迭代开发和与客户密切合作，确保项目在正确的轨道上，并提供持续的支持和维护，以确保软件质量达到客户标准。
通过以上方法，企业可以更好地掌控客户需求，提升营销效果和客户满意度。