当您遇到软件会员服务的问题，想要进行投诉时，可以采取以下几种方法：
向银保监会投诉
如果涉及借款软件不退会员费的情况，可以向银保监会进行投诉。银保监会负责监管金融机构，可以处理涉及金融服务的投诉。
与客服沟通
首先，可以尝试与软件平台的客服进行沟通，说明情况并要求退款。如果客服无法解决问题，可以向客服索取相关证明材料以备后续投诉使用。
向第三方平台投诉
如果与客服沟通无果，可以向第三方平台如消费者保护协会、市场监督管理局等进行投诉。这些平台通常会对投诉进行调查，并可能协助解决问题。
向工商管理部门投诉
如果涉及软件收费问题，可以向工商管理部门投诉。企业有义务按照规定进行退卡操作，依据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，工商管理部门可以处理此类投诉。
报警协调
如果以上方法均无法解决问题，可以选择报警，警方会协助您协调退会事宜。
查看收费规定
在投诉之前，应先查看软件商家或公司的收费规定，确认是否存在收费上的不公正表现，以便更有针对性地进行投诉。
建议您先尝试与客服沟通，如果无法解决问题，再考虑向第三方平台或相关部门投诉。同时，保留好所有相关证据，如支付记录、沟通记录等，以便在投诉过程中提供支持。