确定软件需求是一个系统的过程，涉及多个步骤和技巧。以下是一些关键步骤：
需求收集
利益相关者访谈：与项目的利益相关者（如客户、最终用户、项目团队成员等）进行访谈，深入了解他们的需求和期望。
问卷调查：设计结构化的问卷，系统地收集需求信息，适用于有大量用户或利益相关者的项目。
观察：观察用户的实际操作过程，发现他们在使用现有系统时遇到的问题和痛点。
文档分析：阅读和分析现有系统的文档和说明书，了解过去的功能和架构。
需求分析
需求分类：将需求分为功能需求、非功能需求和业务需求，以更好地理解和管理需求。
需求细化：将高层次的需求转化为具体的、可实现的需求，明确每个需求的具体内容和实现方式。
优先级排序：根据项目目标和资源限制，对需求进行排序，确保最重要的需求优先实现。
需求验证
原型设计：根据需求设计原型，以便用户和开发人员更好地理解需求，并进行确认和验证。
用户测试：将需求转化为测试用例，进行用户测试，验证需求的正确性和完整性。
需求审查：邀请专家、用户或其他相关方参与需求审查，发现可能存在的问题和矛盾。
需求管理
需求跟踪：使用需求追踪工具，跟踪需求的实现和测试情况，确保需求被正确地实现和测试。
需求变更管理：管理需求变更，确保变更过程可控，减少对开发进度的影响。
通过这些步骤，可以确保软件需求明确、可行且符合用户的期望和业务需求。在整个过程中，与利益相关者的持续沟通和协作至关重要，以确保需求收集的准确性和全面性。