软件售前工作的开展可以遵循以下步骤和原则：
需求调研与分析
售前人员需要与销售人员一起拜访用户，了解用户的需求和技术环境。这包括具体的软件使用功能、使用场景、使用人员以及年度预算等信息。
进行竞争对手研究，了解竞争对手的产品、价格、特点以及市场份额等情况。
技术方案制定
根据用户的需求和技术环境，售前人员需要制定初步的方案设计，包括系统架构、功能模块、技术实现方案等。并与销售人员一起向用户进行演示和讨论，调整方案设计。
招投标文件编写
售前人员与销售人员一起撰写招投标文件，包括技术方案、商务方案和投标报价等。确保文件内容全面、准确，能够体现公司的技术实力和产品优势。
投标过程支持
在投标过程中，售前人员需要与用户和招标人进行沟通和交流，解答问题，提供技术支持。这有助于为公司赢得项目提供保障。
项目初期支持
项目初期，售前人员需要与后期开发人员一起制定详细的实施计划和技术方案，为项目实施提供支持和保障。
市场调研和分析
进行市场调研和分析，了解行业动态和客户需求，评估销售策略，制定适合软件售前推广的市场推广方案。
潜在客户管理
建立潜在客户数据库，定期联系潜在客户，了解客户需求并提供相关的解决方案。通过定期联系的方式，加深与潜在客户之间的关系，提高客户的忠诚度和满意度。
资料准备
准备产品功能介绍、技术支持手册、报价单和合同等文档，便于客户和销售团队进行商业谈判和签约。
售前演示
通过实际操作演示，让客户了解软件产品的使用流程、界面和功能特点。同时，进行现场讨论，回答客户问题，提供专业的技术支持。
持续学习和总结
售前人员需要不断学习公司的产品和相关业务知识，了解行业动态和竞争对手情况。通过向老售前请教和总结自己的工作方法，提高自己的专业能力和工作效率。
通过以上步骤和原则，售前人员可以有效地开展软件售前工作，为公司赢得更多项目机会。