软件老客户续单的方法如下：
建立良好的客户关系
与老客户保持定期沟通，了解他们的需求和喜好。
通过抖音私信、微信群或邮件等方式与他们保持联系。
发送个性化的推荐产品，提供独家优惠和促销活动，以及邀请他们参加特别的活动或比赛。
提供高品质的客户服务
当老客户有任何问题或投诉时，及时回复并解决。
提供全天候在线客服支持，并确保顺利处理退货和售后事务。
良好的客户服务不仅能够增加老客户的满意度，还会使他们更愿意再次购买。
多样化的产品选择
根据老客户的购买历史和偏好，推荐相似或相关的产品。
不断更新产品库存，跟踪市场趋势，提供新品上市和限时特惠等活动，以激发老客户的购买欲望。
定期举办促销活动
可以设立特定的时间段，如每周末或每月初，推出折扣、满减、赠品等优惠活动。
结合节假日或特殊事件，设计相应的主题营销活动，以增加老客户的参与度和转化率。
主动联系客户
如果单子的时间已经到了，可以主动联系客人，询问他们对之前的服务或产品是否满意，并向他们提供续单的机会。
在与客人交流时，可以采用以下几种方式：
诚恳询问：可以直接向客人询问是否需要续单，并说明续单的优惠政策和服务内容。
推荐相关产品或服务：如果客人之前购买的产品或服务有相关的升级或延续服务，可以向客人推荐，并说明其优势和价值。
提供礼品或优惠券：可以向客人提供一些礼品或优惠券，以鼓励他们续单。
引导客人留下联系方式：如果客人暂时不需要续单，可以引导他们留下联系方式，以便在未来需要时再次联系。在与客人交流时，要注意语气友好、态度诚恳，并尊重客人的决定。
通过以上方法，可以有效提升软件老客户的续单率，增加客户满意度和忠诚度。