软件可以通过以下方式为客户节省时间：
消息分发队列
通过预定义的规则将聊天分发给特定的座席或部门成员，实现更高效的分发，减少客户等待时间。
利用聊天机器人
聊天机器人可以通过自动化流程设置，使用人工智能、机器学习、自然语言处理等技术，在客户无法得到及时帮助时，将问题转交给人工客服，从而减轻人工客服的工作量。
提供自助常见问题页面
客户可以自行搜索问题的答案，减少对客服的依赖，同时降低客服团队的压力。
使用快速答案
为常见问题进行快速响应，提供即时的答案，缩短客户的等待时间。
交互设计优化
通过有效的信息抓取和避免重复阅读及操作，如自动抓取时间信息、图片文字识别、共享数据等，提高用户体验。
任务和活动自动化
CRM系统可以自动创建任务和活动，根据特定条件触发，减少人工操作，提高工作效率。
客服集成软件
集成多种客服渠道，使客服代表能够在单个平台上处理多个渠道的信息，更快地回复客户问题。
数据输入自动化
CRM系统可以减少手工输入数据的时间和错误，通过自动化流程提高数据录入的准确性和效率。
时间管理功能
CRM系统提供日历、备忘录、事件安排等功能，帮助员工更有效地管理时间，提高工作效率。
通过这些方法，软件能够显著提高客户服务的效率和质量，同时降低企业的人力和时间成本。