攻略顾客的话术需要结合具体的销售场景和顾客需求，以下是一些有效的话术技巧：
个性化服务
话术1：我们门店有促销活动邀请您参加，这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。但由于大多数店员都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多顾客对活动也持怀疑态度。
话术2：针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下。这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。
紧迫感
话术3：我们家店员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下免费检测。如果您直接询问“李阿姨，放不方便帮您做个免费上门检查呢”，顾客一般都会拒绝你，因为顾客知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，所以要找个理由说是顺便去。其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。
话术4：您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留？给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。
新品推荐
话术5：我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。
情感共鸣
攻心话术一：让你的客户一见如故。每个人都喜欢了解自己，懂自己的人，一个人外表如何，就描述出来，再把外表的反面用一句话描述出来，别人就会和你一见如故。例如：面对性格外向的客户可以说，你虽然看上去大大咧咧的很外向，其实有时候你挺喜欢安静的，如果没有猜错，偶尔你还会有一点点小孤独。面对性格内向的客户可以说，你虽然看上去沉默寡言，但是你的内心非常丰富，之所以不太愿意和别人交流，是因为你还没有碰到真正让你信任的朋友。
攻心话术二：让客户觉得你很了解她。当别人觉得你了解她的时候，更愿意对你敞开心扉，更愿意和你交朋友，成交的几率就会很高。例如：如果遇到客户有麻烦或者生意失败时，你要跟她说，这不是你的错，是别的原因造成的。因为大多数人都喜欢把功劳归于自己，失败归于其他原因。客户到店，皮肤不好可以说，其实您皮肤底子挺好的，现在皮肤不好不怪您，是恶劣的天气和环境造成的，不过只要您加强保养还是可以回到原来的状态。帮客户找借口，借口越合理，客户就会越觉得你很了解她。
攻心话术三：让客户觉得你很重视她。人除了被喜欢，还喜欢被重视，这是人性的一种需求。例如：当客户给了你一个建议的时候，你要说，你这个建议太好了，你为什么不早点告诉我呢？
攻心话术四：让客户觉得你很尊重她。被人尊重是人性的需求例如：
专业建议
话术6：专业型员工，要了解最基本的常见病的病因、疾病的显性与隐性表现、疾病的发展及预后；实战一 顾客购买小儿氨酚黄那敏来治疗孩子感冒，我们知道大多数的感冒由病毒引起，那么此时我们就要和顾客讲：感冒大多是病毒引起的，给孩子吃感冒药一定要含有抗病毒成分，效果才最好!简评：此一句话营销里面要求员工对疾病病因了解、销售的药品成分及功能的掌握。这里面的一句话就可能达成含抗病毒成分金刚烷胺的复方氨酚烷胺药物的销售，或者可以达成顾客同时购买抗病毒的中西药产品销售。
亲和力
话术7：关于客户进店阶段的销售技巧和话术可以参考以下几种方法：一、迎接客户时位置要站好1、不要站在离门口过近的地方，最佳的位置最好选择站在入口3米左右的地方，这样不会给客户造成心理压力；2、不要站在主通道上，最佳是站在辅道上，这样不会给客户一种进店看产品不方便的感觉；3、不要站在客户看不到的地方，不然我们突然出来会吓客户一大跳。2、跟得过紧，现在的消费者越来越独立，在购买产品时更希望得到一个相对自主的空间来作出购买的决定，在自己有需要时及时得到导购的帮助。
提问技巧
话术8：一、第一句话首先，第一句话是：“您好，欢迎来到XX柜台!”用词